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Assistenza

Ricevi aiuto con Skibuddy.

Trova le risposte alle domande più frequenti dei fondisti, oppure scrivi a Hannes, che sviluppa Skibuddy, e ricevi una risposta entro due giorni lavorativi.

Scrivici

Scrivi a hello@xcskibuddy.com e Hannes, che sviluppa Skibuddy, risponde entro due giorni lavorativi. Se qualcosa non funziona, indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e cosa stavi facendo quando è successo.

Domande frequenti

Dove devo tenere il telefono?

In una tasca sul petto o della giacca. Da lì Skibuddy legge tecnica, cadenza, scorrimento e bilanciamento sinistra/destra dai sensori di movimento del telefono. In una tasca dei pantaloni Skibuddy registra comunque percorso, giri e cadenza, ma disattiva il bilanciamento, perché le gambe oscillano troppo per leggerlo. Scegli la tasca una volta nell'app e Skibuddy la ricorda per ogni allenamento successivo.

Skibuddy funziona con Apple Watch?

Sì. Con un Apple Watch abbinato, Skibuddy mostra l'allenamento al polso: cronometro, giro, ultimo giro rispetto alla media, frequenza cardiaca e distanza. L'iPhone registra l'allenamento e l'orologio lo replica, quindi porta il telefono con te mentre scii.

Cosa salva Skibuddy in Apple Health?

Con il tuo permesso, Skibuddy salva ogni allenamento concluso in Apple Health come allenamento di sci di fondo con percorso, distanza e frequenza cardiaca. Skibuddy legge solo la tua frequenza cardiaca a riposo, per completare il tuo profilo. Puoi cambiare l'accesso in qualsiasi momento nell'app Salute.

Un allenamento non si è caricato. E adesso?

Skibuddy salva ogni allenamento concluso prima sul telefono, lo carica quando torni online e riprova se la connessione cade. Se il caricamento non riesce comunque, la scheda dell'allenamento nel tuo feed te lo segnala e ti offre Riprova. Tieni Skibuddy installato finché l'allenamento non è caricato, perché eliminando l'app elimini anche gli allenamenti ancora in attesa sul telefono.

Chi può vedere i miei allenamenti?

Scegli tu per ogni allenamento. Privato: solo tu. Contatti e club: i tuoi allenatori, gli atleti che alleni e i tuoi compagni di club. Pubblico: tutti gli utenti di Skibuddy che hanno effettuato l'accesso; Skibuddy non pubblica gli allenamenti pubblici sul web aperto. Puoi cambiare la visibilità di un allenamento dopo averlo salvato.

Come segnalo un contenuto o blocco qualcuno?

Nell'app puoi segnalare allenamenti, commenti, profili, sci club e segmenti, e bloccare una persona dal suo profilo. Skibuddy esamina ogni segnalazione entro 24 ore e rimuove i contenuti che violano i termini. La persona che segnali non vede chi l'ha segnalata. Quando blocchi qualcuno, Skibuddy nasconde i tuoi contenuti a quella persona e i suoi a te.

Come elimino il mio account?

Nell'app, apri le Impostazioni dal tuo profilo e scegli Elimina account. Skibuddy elimina il tuo account, i tuoi allenamenti, foto, video e tutto ciò che hai aggiunto, insieme al tuo accesso, e completa l'eliminazione entro 30 giorni. L'eliminazione è definitiva. Se non riesci ad accedere, scrivi a hello@xcskibuddy.com dall'indirizzo del tuo account.